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Para un tratamiento óptimo de tu reclamación, debes asegurarte de:
- Crea una reclamación por pedido/ítem
- Indicar el número de pedido Ejemplo : EXA-XXX-XXXo ítem afectadoEjemplo : EXA-XXX-XXX/X
- Seleccionar el motivo de la reclamación
- Describir con el máximo de detalles la anomalía observada
- Indicar la solución deseada reimpresión o abono
- Adjuntar fotos, el mayor número posible
Una vez enviado el formulario, recibirás en un plazo de 24 horas un correo electrónico de confirmación con la referencia de la reclamación.
Nuestro equipo pondrá en contacto contigo lo antes posible.